不管是線上或者線下，流量的成本都是十分高昂，尤其是現在的線下門店，收到線上的沖擊尤為嚴重，因此如果將流量留存下來，并二次利用是每個線下門店都要考慮的事情。

雖然線上對于線下實體店是一個不小的沖擊，但是線下還是具有獨有的優勢，每個門店就是一個流量口的存在。每個門店就是一個獨有IP，不僅是進店的人，還有周邊的人群、知道我的、都是流量。任何生意的本質其實都是流量，沒有流量就沒有成交，每個實體店相當于一個天然的流量入口，而我們要做的就是如何把流量引入進來。

實體店需要建立私有域流量，添加到客戶的微信中是非常重要的一步。那么如何才能讓客戶添加到其微信還不讓客戶反感呢？拿海購格子的線下實體店的柜機來說，以一分活動作為誘餌，活動流程第一步就是需要添加企業的官微，第二步進入社群，第三步發放活動優惠券，這樣既加到了客戶微信，又讓客戶加入了社群，還不會讓客戶過多反感。

加完微信，加入社群之后，下一步就是要做留存，而留存是私域流量最難的一步。留存第一步，是要做好社群管理，定制好社群規則、公告等，防止用戶被其他人騷擾；第二步，設置持續活動，讓用戶有目的得能留在社群里面，拿海購格子來說，新加入社群的小伙伴可以持續簽到活動，每簽到多少天就會獲得相應的禮品，又或者發布有獎競猜的活動，炒熱社群氣氛，讓大家活躍起來，增加和用戶之間的粘性。同時為了防止用戶疲勞，社群sop需要定期更新～

除了活動外，可以多與用戶聊天打趣，一是增加粘性，二是消除用戶對你的陌生感，方便展開社群運營第三步，促銷。發放優惠券、優化活動、產品上新等等都是為了吸引用戶二次到平臺或者線下實體店進行二次消費，因此如何打消用戶對你的陌生感或者是增加對你的信任度成為了現在每個商家的必修課。

第四步，裂變傳播。品牌口碑傳播的方式已經從原來的口口相傳，變成了現在的微信相傳，如：微信轉發、朋友圈轉發、群聊轉發等。當老用戶轉化為推廣員，不僅可以基于自己的經驗為新用戶推薦適合的產品，同時可以通過推薦獲得禮品和折扣。商家通過這種分散化、社交化的推廣方式獲得銷量，并且這種線上社交裂變的形式有效降低了其人力與時間上的營銷成本。