無人零售發展至今，很多人覺得它已經被資本拋棄，成為了時代的棄兒。其實，無人零售雖然在資本市場遇冷，但它每一天都在我國市場的土地里不斷扎根、吸收養分，不斷的生長著。

什么是無人零售？

無人零售準確的來講應該是以去人化為目標的一種新型零售形態。

先說說零售形態。隨著工業革命到信息化革命的發展，零售業經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場、電商等四次革命，這些是主要的零售形態。在此期間，以機器設備代替營業員的產品研發，出現了郵票售貨機、可樂售貨機等機械化設備，進而出現了一種更細小的零售形態，這就是以消費者自助服務取得商品的無人零售的雛形。因此，無人零售是一種長期與其他零售形態并存的商品交付方式。

無人零售的必然性！

據相關數據統計，自1990年起，30年時間，年度出生人數下降了一半并呈現持續下降趨勢。而無人零售是去人化的，人口結構注定是影響無人零售的重要指標，這也意味著適齡勞動力人口大幅減少，人工成本日益增高。當人工成本超過機器成本當時候，以機器設備、機器人為替代人工的方案就會跳躍式進入商用市場。

無人零售一定遵從這個商業規律。

無人零售目前的問題有哪些？

投資成本高，無人零售雖然可以減少售貨員、收銀員等一系列的人工成本，但無人零售是依靠大量的智能設備和高新技術支撐起來的，目前來說，這些設備、技術的成本要遠遠的高于省下的人工成本。據了解，10-20平方的有人便利店投資成本在10-15W之間，而無人便利店則達到30-40W之間。

運營成本，“無人”零售雖然說是無人,但很多地方還是離不開人，例如補貨、整理貨架等等成本依然十分高昂；設備、軟件出現問題的維修費用等等，并不比有人便利店的成本低多少。

不能滿足所有消費者的需求，無人零售更多的是年輕人去體驗與消費，而便利店總是開在各大小區、城中村里，無人零售導致消費者在購物過程中需要全程自己動手，這樣是比較麻煩的，對于一些年紀比較大消費者來說，他們并不喜歡這樣的方式去購物，無人零售忽略了缺乏有人服務帶來的體驗下降，這也是當下無人零售的主要難題之一。