大部分企業已經嗅到“私域”的紅利，紛紛入局，那么今天就跟大家分享一下，關于電商平臺是如何搭建私域體系的。

搭建私域體系最為關鍵的三個步驟：引流（用戶來源于哪里？）、承接（流量來了之后在哪里承接？）、運營轉化（用戶的運營與轉化策略是什么？）。接下來分享0-1搭建私域體系。

1.引流

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大部分的企業一開始的想法就是通過投廣來引流，鋪天蓋地的廣告，最后的引流人數以及轉化率卻慘不忍睹。現在最好的引流模式就是“公私域聯動”模式，就是公域引流，私域運營的模式。來講講一個優秀案例—海購格子，海購格子線下禮品柜，通過香水、護膚品、美妝、個護小樣策劃多種營銷活動，如“一分領盲盒”等，將社區住戶引流至私域群。

海購格子“一分領盲盒”活動，完美利用用戶的好奇心，通過低成本商品獲客。這個活動有非常好數據效果，一個月一臺禮品柜在社區內至少引流至私域群500人，留存率高達75%。

2.承接及用戶分層

引流來的用戶，需要建立一個私域群做承接，需要有新用戶進群的承接話術以及私域群給用戶帶來的價值描述與私域群規則公告。通過一張海報＋一段描述，為用戶傳達留存于群內所能帶來的利益及價值。

用戶分層這一步也極為重要，能夠根據不同的等級用戶提供具有差異化的服務與權益。用戶分層一般根據用戶基本屬性以及RFM模型（最近一次消費時間、交易頻率、金額）進行分層。

3.私域群用戶激活、留存

用戶在私域群內，需要運營人員制定專屬的激活方案，讓新用戶快速提升對平臺、產品的認知以及信任度，同時提高用戶的活躍度，開啟首單并增加活躍度。

建立與用戶之間的信賴感和情感紐帶，這是私域流量變現的核心，所以需要根據不同的分層用戶進行不同的激活方案。

可以通過打造ip建立與用戶溝通的橋梁，并在不同定位的私域群輸出優質干貨內容、提供情感價值、福利價值、互動小游戲等，以此來留存用戶。

最好是搭建用戶成長通道，如：積分商城、會員體系。海購格子就通過搭建兩種不同的成長通道，以此獲取高忠誠度的用戶。

4.用戶裂變

當做留存于私域群內，通過轉化活動進行變現，為了提高用戶的精準度以及用戶基數，就需要通過用戶裂變來完成。

高忠誠度用戶會自愿將平臺、產品介紹給親戚朋友，自動產生裂變，可以增加一些傭金返現的獎勵，提高用戶裂變的積極性，讓用戶成為引流的渠道口，主動傳播品牌。

以上就是搭建私域體系的流程及介紹，個人想要玩私域，還是需要借助品牌的力量去完成。

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