為什么要做私域?這些優勢你需要知道!
發布時間:2023-02-15 14:17:27
很多人把私域運營等同于是客服,只需要引流后用社群承接,就可以獲得無數次的轉化與復購。如果你也是這么想的,那說明你不了解私域的優勢以及它既龐大又復雜的功能。
那私域的優勢是什么?
1、降低獲客成本:
這可能是企業最看重的,少花錢相當于賺錢。降低成本,不代表企業不用花錢就能帶來很多客戶,其實只是把投入的成本進行重新分配。
打個比方,之前每個月花10w塊去投廣告,給你帶來100個客戶,現在你同樣每個月投入10w,但是把這個錢花在老客戶或者員工績效,給你帶來300個新客戶,獲客成本降低2/3。
2、延長用戶生命周期:
通過精細化管理用戶,提供個人化運營和驚喜化服務,清晰每個用戶的痛點和需求,增強跟用戶之間的粘度,讓用戶持續復購。
3、高效管理客戶:
通過搭建VIP社群,把對我們產品/服務/品牌有一定認知度和認可度的用戶,通過社群一對多進行管理,更加高效。
4、優化服務流程提高用戶的滿意度:
一切商業的本質都是品質+服務,只有把服務做到極致,用戶才會對你產生好感,通過用戶動向設計服務細節,提供滿意度,增強品牌與客戶的粘度,這是裂變的基礎,服務沒做好,上來就想裂變,必死。
5、擴大品牌傳播:
通過公眾號、視頻號、小程序等觸點,擴大品牌的傳播度,當然,必須以服務作為支撐。只有好的產品/服務,才值得被傳播。
那做私域難嗎?難!
如果你想要做私域,首先微信的七大觸點你要熟悉它們各自的運營規則。是哪七大觸點呢:
①1v1私聊:
私聊是私域用戶運營最關鍵的部分,通過私聊更加深入地了解用戶,知道他們的痛點和需求是什么,用打標簽、備注、描述對用戶進行精細化管理。同時,為用戶提供個性化的運營和精細化服務。
②朋友圈:
通過不同板塊的內容持續輸出和互動,打造人設建立信任,而內容又是靠人設去支撐的。另外,在推出活動的時候,可以通過朋友圈做浪潮式發售,為企業帶來收益。
③社群:
可以將社群打造為vip服務群,主要是承載會企業品牌有認知度、使用過產品的老用戶,對這部分的用戶持續提供服務,社群的生命周期較長。通過社群的互動產生粘度,最終實現裂變分享,復購和轉介紹。
④公眾號:從功能上看,公眾號是長內容留存的平臺,用戶可以在公眾號收獲價值,而這個價值靠的是輸出的內容作為支撐的。
⑤視頻號:視頻號是微信在短視頻領域的重要布局,企業通過視頻號輸出品牌故事、高質量產品和極致服務內容、知識干貨等,通過視頻號內容推薦機制,提供視頻的傳播率,最終實現提高品牌曝光度和產品的熱度。
⑥小程序:小程序是做私域運營當中比較容易忽略甚至忽視的板塊。當企業的用戶達到一定量之后,企業就應該利用小程序去搭建微商城,去實現用戶的復購裂變和轉介紹。
⑦線下場景:企業和用戶在線下場景的交流,比如主題分享會/論壇/峰會等,增強企業跟用戶、用戶跟品牌之間的粘度,擴大品牌的知名度。
想靠個人打造私域,難!成本高!模式不成熟!
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加盟海購格子,擁有成熟可以復制的盈利模式。將投放到線下場景的禮品柜不斷依靠營銷玩法進行引流,運營人員在社群內將用戶不斷沉淀觸達,通過公眾號優質內容將用戶留存于群內,最后在海購格子app內進行轉化變現。
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